よくあるご質問
足和田ホテルについてのよくあるご質問
皆様から寄せられたよくあるご質問の回答集です。
解決しない場合はお問い合せフォームよりご質問ください。
客室・ご宿泊
客室内には持ち込み可能ですか?
当館では客室内でのお持ち込みは自由となっております。
そのため、すべての客室にシステム式冷蔵庫と持ち込み用冷蔵庫の2つがついております。
お部屋から河口湖は見えますか?
もちろん見えます。
私共は河口湖を正面に位置した静かなリゾート地に立っております。そのため全40部屋中35部屋が湖に面した
お部屋となっております。
お部屋にバス・トイレは付いていますか?
はい。全館バス・トイレ付きになります。
ご利用について
チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックインはPM2:00、チェックアウトはAM10:00となっております。
チェックインが遅くなってしまいますが、大丈夫ですか?
ナイトフロントが皆様のチェックインをご担当させていただきます。
但し、PM8：00以降の場合はご連絡を頂けるようお願い申し上げます。
精算時カードの利用は出来ますか?
現金以外では、クレジットカード・デビットカードでのお支払が可能です。
その他以外の旅券・クーポン券・施設利用券 については、チェックイン時にフロントへご提出ください。
（利用可能なクレジットカードについてはお問合せ下さい。）
キャンセル料はいつから発生しますか?
基本的には１週間とさせていただいておりますが予定がお分かり次第ご連絡ください。
お食事
夕食・朝食の場所は?
夕食・朝食共にレストランでの提供になります。
お部屋での夕食希望の場合は、予約時にご相談ください。（お受けできかねる場合がございます）
お風呂・館内施設について
お風呂には本当のワインが入っているの?
よくある質問ですが、皆様が飲んでいるワインが入っているわけではありません。
ワインを造る過程で葡萄の実はワインに、種と皮がワインの元になっているのです。そのためポリフェノールは大量に
含んだ温泉になっております。
館内で遊ぶものはありますか?
静かな場所にホテルがあるため、夜は外で遊ぶことができません。
しかし、館内のカラオケボックスや無料卓球施設など温泉街には欠かせない施設をご用意いたしております。
アクセス・交通
河口湖駅からの送迎はありますか?
弊社専用大型ワゴン14名乗り、14名以上のお客様にはマイクロバスにてＰＭ14：00～17：00までの1時間に
各1本送迎をしております。ご到着次第ご連絡くださいませ。（富士急ハイランドへの無料送迎も行っております）
電車での交通手段は?
富士急行線・河口湖駅で下車ください。
駅からはホテルのシャトルバスがあります。（最終は午後5：00となります。）
※ シャトルバスは事前のご予約が必要です。 以降はタクシーでのご来館になります。
駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。
その他の質問
午前中にホテルに到着した場合、荷物は預かってもらえますか?
勿論可能です。クロークにてお預かり致します。
尚、お部屋のご用意が整い次第、お荷物をお部屋までお届けさせて頂きます。
子供用の浴衣はありますか?
はい。ございます。全ての種類がそろっているわけではございませんが90cmから120cmまではそろっております。 かわいい浴衣はお子様に大人気です。